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5. - 18. März 2019

FOTO: ANDREA WARNECKE/DPA
Tipps & Co.

Ständige Erreichbarkeit: Alles im Blick:
Kapitän Ulli
Klare Regeln aufstellen Schwalbe steuert
die «A-Rosa Brava»
durch Holland.
E-Mails am Feierabend oder dienstliche Messenger-
Nachrichten im Urlaub: Wenn Berufliches in die Freizeit
übergeht, sorgt das bei Beschäftigten oft für Anspannung.
Wer die Belastung durch ständige Erreichbarkeit reduzie-
ren will, kann an drei Stellschrauben drehen.

Zu den individuellen Maßnahmen gehört es zum Beispiel, das
Diensthandy und das dienstliche E-Mail-Konto aktiv an- und Immer
auszuschalten sowie Zeiten für die Erreichbarkeit festzulegen. Immer
Gleiches sollte man auch im Team tun - und verbindliche
Regeln festlegen.
Land in Sicht
Regeln zu Betreff, Versand und Dringlichkeit einzuführen und Land in Sicht
Auf betrieblicher Ebene können zum Beispiel Stellvertreter
bestimmt werden, für den Fall, dass ein Mitarbeiter nicht da ist.
Außerdem könne es helfen, eine E-Mail-Kultur mit klaren

die Erreichbarkeit von Mitarbeitern oder Führungskräften an
Dritte, etwa Kunden, zu kommunizieren.
Arbeiten auf dem Flusskreuzfahrtschiff

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Ein großer schwarzer Sessel ist Nach Angaben des Branchenver-
der Arbeitsplatz von Ulli bandes IG River Cruise waren
Schwalbe. Vor sich hat er zwei 2017 knapp 15.000 Menschen auf
Bildschirme mit Karten, dane- Flussschiffen in Europa beschäf-
ben befinden sich etliche tigt - pro Schiff meist zwischen 35
Knöpfe und ein kleiner Joystick. und 40 Crewmitglieder. Laut Ben
Mit diesem steuert Schwalbe Wirz, Vizepräsident der IG River
«ein großes Stück Stahl», wie er Cruise, arbeitet der größte Teil
sagt: das Flusskreuzfahrtschiff davon im Hotelbereich - sprich
«A-Rosa Brava». Küche, Service, Housekeeping.
Im Schichtbetrieb mit zwei Der kleinere Teil ist im nautischen
Offizieren hält Schwalbe die Bereich tätig. Dazu gehören
Stellung im Steuerhaus, sorgt neben dem Kapitän meist ein
dafür, dass die knapp 200 Ingenieur und Matrosen.
Passagiere auf ihrer neuntägigen
Fahrt auf dem Rhein einen schö- Der Bedarf an Fachkräften auf
nen Urlaub haben. «Das ist ein- Flusskreuzfahrtschiffen steigt.
fach ein Stück Freiheit hier oben», Immer mehr Neubauten werden in
sagt er. den Dienst gestellt. Welche
Voraussetzungen muss man für
Englisch ist wichtig die Arbeit mitbringen? «Mitdenken
können, lernen wollen», sagt Wirz.
Seit knapp fünf Jahren ist Formal haben die Mitarbeiter im
Schwalbe Kapitän bei A-Rosa. Hotelbereich meist eine Ausbil-
Vorher hat er auf Frachtschiffen dung in einer Hotelfachschule
gearbeitet. Irgendwann kam der absolviert. Aber auch Köche wer-
Wunsch auf, auch mal Passagiere den gesucht. Daneben seien Eng-
zu transportieren - obgleich lischkenntnisse wichtig. In der
Schwalbe mit einem Lächeln sagt: Nautik gibt es dagegen vorgege-
«Kohle meckert nicht, Passagiere bene Karriereschritte vom Matro-
manchmal schon.» sen bis zum Kapitän.